سياسة الشحن والتوصيل
نرحب بكم في متجر تريندز دي (Trends Day)، ويسعدنا خدمتك وتوصيل طلباتك إلى أي مكان في العالم بكل سرعة وموثوقية.
نوضح لك فيما يلي سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا:
أولاً: مناطق الشحن نقدم خدمة الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى الشحن الدولي إلى جميع دول العالم عبر شركات شحن معتمدة وموثوقة.
ثانياً: مدة التوصيل
- داخل المملكة العربية السعودية: من 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- خارج المملكة: من 7 إلى 14 يوم عمل حسب الدولة وشركة الشحن.
قد تتأثر مدة التوصيل في حال وجود ضغط على شركات الشحن أو ظروف استثنائية خارجة عن إرادتنا مثل العطل الرسمية أو الظروف الجوية.
ثالثاً: تكاليف الشحن
- يتم احتساب تكلفة الشحن المحلي والدولي تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء بناءً على الدولة والوزن وحجم الطلب.
- في بعض الأحيان، قد نقدم عروض شحن مجاني داخل المملكة أو لدول محددة يتم الإعلان عنها في حينها.
رابعاً: معالجة الطلبات
- يتم تجهيز الطلبات خلال يوم عمل واحد إلى يومين من تاريخ تأكيد الدفع.
- في حال وجود أي تأخير في تجهيز الطلب، يتم إشعار العميل عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب المسجل في الطلب.
خامساً: تتبع الشحنة
بعد شحن الطلب، يتم إرسال رقم تتبع للعميل ليتمكن من متابعة حالة الشحنة حتى وصولها.
⚠️ سادساً: العنوان والشحن الفاشل
يرجى التأكد من دقة العنوان ورقم الجوال لتفادي أي تأخير في التوصيل.
في حال فشل التوصيل بسبب خطأ في البيانات المقدمة من العميل، يتحمل العميل رسوم الشحن الإضافية لإعادة الإرسال.
سابعاً: الشحن الدولي
- قد تخضع الشحنات الدولية إلى رسوم جمركية أو ضرائب تفرضها الدولة المستقبِلة، ويتحمل العميل مسؤولية سدادها.
- لا يتحمل متجر تريندز دي (Trends Day) أي تأخير ناتج عن إجراءات الجمارك في بلد العميل.
للتواصل والدعم
إذا واجهت أي مشكلة في الشحن أو التوصيل، يمكنك التواصل معنا عبر:
