الأسئلة الشائعة (FAQ)

الأسئلة الشائعة (FAQ)

نشكرك على زيارتك لمتجر تريندز دي (Trends Day)

هنا جمعنا لك أكثر الأسئلة شيوعًا من عملائنا مع إجابات واضحة تساعدك في تجربة تسوق سلسة وآمنة.

1. كيف يمكنني تقديم طلب من متجر تريندز دي؟بكل بساطة:

  1. اختر المنتج الذي ترغب بشرائه.
  2. أضفه إلى سلة التسوق.
  3. انتقل إلى صفحة الدفع، وأدخل بياناتك وعنوانك.
  4. اختر طريقة الدفع المناسبة وأكمل الطلب.
  5. سيصلك تأكيد عبر البريد الإلكتروني فور إتمام العملية.

2. هل يتم الشحن لجميع الدول؟

نعم

نقوم بالشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية وجميع دول العالم من خلال شركات شحن موثوقة.

3. كم تستغرق مدة التوصيل؟

  • داخل المملكة: من 2 إلى 5 أيام عمل.
  • خارج المملكة: من 7 إلى 14 يوم عمل (حسب الدولة وشركة الشحن).
قد تتغير المدة في حال العطل الرسمية أو الظروف الجوية أو تأخيرات الجمارك.

4. هل يوجد شحن مجاني؟

نعم، نقدم عروض شحن مجاني من حين لآخر داخل المملكة أو لدول محددة.

تابعنا على صفحاتنا لمعرفة أحدث العروض .

5. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

نوفر مجموعة متنوعة من طرق الدفع الآمنة:

  • مدى
  • Visa / MasterCard
  • Apple Pay
  • STC Pay
  • تابي (Tabby)
  • تمارا (Tamara)
  • PayPal (للعملاء خارج السعودية)
  • الدفع عند الاستلام (في بعض المدن)

6. هل الدفع عبر الموقع آمن؟

نعم بالتأكيد

جميع عمليات الدفع محمية ببروتوكولات أمان SSL، ولا نقوم بتخزين أي بيانات بنكية.

7. هل يمكنني استبدال أو إرجاع المنتج؟

نعم، يمكنك ذلك ضمن سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يُستخدم.

يمكنك الاطلاع على التفاصيل الكاملة من صفحة سياسة الإرجاع والاستبدال

.

8. كيف أعرف حالة طلبي؟

بعد شحن الطلب، ستصلك رسالة تتضمن رقم التتبع لتتمكن من متابعة الشحنة بسهولة من خلال شركة الشحن.


9. كيف يمكنني التواصل مع فريق الدعم؟

يسعدنا خدمتك عبر القنوات التالية:

  • البريد الإلكتروني: [email protected]
  • أو من خلال صفحة اتصل بنا على الموقع.

10. هل منتجات تريندز دي أصلية؟

نعم، جميع منتجاتنا أصلية ومختارة بعناية من ماركات موثوقة وتجار معتمدين حول العالم.